よくある質問
アカウント登録情報の変更はログイン後、ホームページの［プロフィール編集］で行えます。
なお、現在ご注文中の商品がある場合にはアカウント情報の変更は出来かねますのでご了承ください。
個人情報保護の観点から、登録者ご本人以外への情報提供はできかねます。
お手数ですが、新たにアカウント作成をお願いいたします。
※以前のアカウントでの注文履歴は、新しいアカウントには引き継がれませんので、あらかじめご了承ください。
無料でお見積もりいたします。お気軽にお問い合せください。
より良いサービスをご提供できるよう、アカウント登録をお願いしております。
お手数ですが、ご理解いただき、アカウント登録後にご注文をお願いいたします。
RGBで作られたデータはCMYKに変換/出力しなければならず、その際に色の誤差が生じるため、
必ず［CMYK］を設定の上、ご注文ください。
ドメイン指定などをご確認ください。迷惑メールブロックなどにより、受信されていない可能性もございます。
メールが届かない場合には、マイページより注文内容をご確認いただけます。
[利用案内]→[入稿案内]をクリックしていただくと各製品に合わせたデータ入稿の仕方をご覧いただけます。
入稿頂いた完全データ及び、弊社での製作データは1年間保管しております。
1年以内の同デザイン・同商品ご注文時は、マイページから「再注文する」ボタンで簡単にご注文頂けます。
※1年を経過してからの同一デザイン再注文はできかねますので、再度新規でのご注文・入稿をお願い致します。
弊社規定のテンプレートをご利用の上、お客様自身にてイラストレーターにてデザインデータ作成をお願いします。
ご希望の商品・サイズ毎にテンプレートをご用意しております。テンプレートに記載している注意事項等もご確認頂きデータ作成お願い致します。
※テンプレートはダウンロードできます
※使用されたフォントは全てアウトライン化してください
※画像挿入する場合は、埋め込み配置をお勧めします
作成頂いたデータは、ご注文時に「ファイルを添付する」からアップロードしてください。
※データが複数ある場合は、ZIPファイルにて格納頂くか、別途Eメール(manager@officegear.jp)にてお送りください
※メールにてご送付頂く際は、必ずご注文頂きました商品の注文番号を合わせてご連絡ください
返品・交換・キャンセル
返品交換が必要な場合は、商品をご確認の上、商品到着後「7日以内」にご連絡ください。
弊社では発送前に検品の上出荷しておりますが、商品がお手元に届きましたら必ず商品のご確認をお願いいたします。
万一不良品が届いたり配達中に破損した場合には、お手数ですが商品到着後
7日以内に、お問合せフォームまたはメール、お電話にてご連絡ください。
電話：
メール：
不良品と判断した場合、交換もしくはご返金にて対応させていただきます。
※以下の項目に該当する製品については、返品および交換をお受け致しかねますのでご了承ください。
1.ご連絡なしに商品を返送された場合の返品および交換
2.一度ご使用になられた商品
3.商品お受け取り後、お客様のもとで傷・破損・汚損が生じた商品
4.商品到着後7日以内にご連絡がなかった商品
5.お客様のデータ作成時の不備により発生した不良品
注文履歴を管理することができ、多様な決済方法をご選択いただけます。また、購入などによる割引も受けることができます。
商品お受取り後、マイページよりダウンロードいただけますのでご利用ください。
ご入金確認後、ご登録のメールアドレスにご入金確認メールをお送りしております。
多少時差が発生することも考えられますが、ご心配な場合には弊社までお問い合わせください。
自動化されたシステムにより、入金確認は通常1～2時間後に行われますが、
ご注文の際のご指定の銀行に誤りがある場合やデポジットの金額に誤りがある場合には、
ご入金いただいても確認処理が致しかねます。
このような場合には一度、弊社にご連絡ください。
製品により異なります。イご注文+デザインご入稿(デザイン確定)+ご入金確認後からの発送(佐川急便)を基本としております。
※営業日換算(土日祝日等はカウントしない)になりますのでご注意ください。
※発送日基準となりますので､お間違いのないようご注意ください。
天候や交通状況・宅配業者都合等によりやむを得ず出荷後の納期が遅延する事もございます。
ご希望納期がある際は、なるべくお日にちに余裕をもったご注文をお勧め致します。
※ご希望納期がある場合、必ずご注文前にご確認頂くか、ご注文時に希望日がある旨を要望欄にご入力ください。
※ご希望納期承れる場合「納品日指定」の上出荷致しますが、上記の理由等により保証するものではございません。
ご了承くださいませ。
その他ご不明点やご希望納期へのご相談は、お電話やメールにてお問合せください。
詳しくは納期についてでもご案内しておりますのでご参照ください。
ご注文時に入力した住所の変更をご希望の場合は、一度弊社までご連絡ください。
すでに発送手続きが済んでいる場合には、ご対応出来かねる場合もございます。
マイページの[配送確認]をクリックされますと、 佐川急便ホームページの荷物追跡サービスに接続されますので、 発行された追跡番号をご入力いただきますと配送状況をご確認いただけます。
※ふせん：小ロット商品及び一部商品を除き、送料無料でお届けしています。
※マウスパッド：商品や数量により、送料が異なります。（詳しくはお問い合わせください）
佐川急便にて中継料の発生する地域は､別途中継料がかかります。
基本的にご注文の決済完了後の変更・キャンセルはお受け致しかねます。
ご注文の変更・取消し(キャンセル)をご希望される場合は、速やかにお電話もしくはメール、LINEにてご連絡ください。
ご注文の進行状況を確認後、ご案内させていただきます。
※ご注文後、一定期間ご入金やご連絡がないなど、ご注文の進捗がない場合、自動的にご注文がキャンセルされますのでご注意ください。
［クレジットカードの支払いの取り消しでの返金の場合］
カードの利用履歴に実際に反映されるまでは、返品手続き処理完了後1週間～2週間程度お時間がかかります。
また、ご契約の締め日により、一度引き落としがかかることがございますが、
その場合は、翌月か翌々月までにはクレジットカード会社より返金、またはご利用分から差し引きとなりますので、ご了承ください。
詳しくはご利用のクレジットカード会社へ直接お問い合わせください。
［銀行振り込みの場合］
返金がお客様の口座へ実際に反映されるまでは、返品手続き処理完了日より1～2営業日かかる場合がございます。
※商品不良によるご返金の場合、送金手数料は弊社でご負担させていただきますが、お客様のご事情によるご返金の場合、送金手数料はお客様ご負担となりますので、ご了承ください。
ご注文や制作の進行状況はメールでご案内しております。
メールが届かない場合、以下の点をご確認ください
・迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動振り分けされていないかご確認ください。
・フリーメール（Yahoo!／Hotmail等）は、manager@officegear.jp からのメールを迷惑メールと判定する場合があります。
→ 受信許可リストに追加してください。
・携帯電話のメールアドレスをご利用の場合、PCメールの受信を拒否していると届かないことがあります。
・アカウント登録時に入力したメールアドレスに誤りがある可能性があります。
→ 「アカウント」＞「メールアドレス変更」からご確認ください。
・ご注文手続きが完了していない場合、メールが送信されないことがあります。
→ マイページにて注文状況をご確認ください。
弊社グループサイトおよびofficegearでは、不良品や商品発送時の不測の事態(交通事情、自然災害等)により
納期の遅延が生じた場合の二次的に発生する損害、特別の事情により生じる損害、データ損壊、逸失利益、
および結果的損害につき一切責任を負いません。
※通常時に於いても、ご希望納期については希望日を承るもので、確実な納期をお約束するものではございません。
※インターネットトラブル等によりご連絡が取れない場合や、弊社都合による不慮の事態、交通事情、宅配業者都合による
問題等如何なる場合での納期遅延についても、ご返金対応・二次的に派生する損害に関しては一切責任を負いません。
準拠法と裁判所管轄について
利用規約等の成立、効力発生、解釈にあたっては日本法を準拠法とします。
また、利用規約等に関連して当社と会員または第三者との間で生じた紛争、グループサイト、グループサービス、
および弊社商品に関する一切の紛争については、大阪地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
