よくある質問
アカウント登録情報の変更はログイン後、ホームページの［プロフィール編集］で行えます。
なお、現在ご注文中の商品がある場合にはアカウント情報の変更は出来かねますのでご了承ください。
個人情報保護の観点から、登録者ご本人以外への情報提供はできかねます。
お手数ですが、新たにアカウント作成をお願いいたします。
※以前のアカウントでの注文履歴は、新しいアカウントには引き継がれませんので、あらかじめご了承ください。
無料でお見積もりいたします。お気軽にお問い合せください。
より良いサービスをご提供できるよう、アカウント登録をお願いしております。
お手数ですが、ご理解いただき、アカウント登録後にご注文をお願いいたします。
RGBで作られたデータはCMYKに変換/出力しなければならず、その際に色の誤差が生じるため、
必ず［CMYK］を設定の上、ご注文ください。
ドメイン指定などをご確認ください。迷惑メールブロックなどにより、受信されていない可能性もございます。
メールが届かない場合には、マイページより注文内容をご確認いただけます。
[利用案内]→[入稿案内]をクリックしていただくと各製品に合わせたデータ入稿の仕方をご覧いただけます。
入稿頂いた完全データ及び、弊社での製作データは1年間保管しております。
1年以内の同デザイン・同商品ご注文時は、マイページから「再注文する」ボタンで簡単にご注文頂けます。
※1年を経過してからの同一デザイン再注文はできかねますので、再度新規でのご注文・入稿をお願い致します。
弊社規定のテンプレートをご利用の上、お客様自身にてイラストレーターにてデザインデータ作成をお願いします。
ご希望の商品・サイズ毎にテンプレートをご用意しております。テンプレートに記載している注意事項等もご確認頂きデータ作成お願い致します。
※テンプレートはダウンロードできます
※使用されたフォントは全てアウトライン化してください
※画像挿入する場合は、埋め込み配置をお勧めします
作成頂いたデータは、ご注文時に「ファイルを添付する」からアップロードしてください。
※データが複数ある場合は、ZIPファイルにて格納頂くか、別途Eメール(manager@officegear.jp)にてお送りください
※メールにてご送付頂く際は、必ずご注文頂きました商品の注文番号を合わせてご連絡ください
注文完了とはお客様のご注文内容・ご入稿データーに問題が無く、ご入金確認まで完了した状態を指します。
基本的に10冊から20冊、30冊…と10冊単位での注文となります。
それ以外の数量は御見積のご依頼をお願いいたします。
前回注文から１年以内であれば可能です。
お客様が注文されたデータが保管されておりますので、同じものを再注文して頂くことができます。
弊社ではアウトライン処理をしたAiファイルでの入稿をお願いしております。
万が一、Aiファイルでの入稿が難しい場合はご相談下さい。
＜ご相談方法＞
”見積要請フォーム”、マイページ内”お問合せフォーム”、
またはメール（manager@officegear.jp）よりお持ちのWordやExcelファイルをPDF化した状態で添付し、送信してください。
例）WordのPDF化の方法
ファイル→エクスポート→PDFドキュメント作成→PDFの作成ボタン→発行
尚、Aiファイル以外でのご入稿の場合、データ修正費用が別途生じる可能性があります。
可能です。その際はテンプレートをご注文サイズに調整してご注文ください。
規格外サイズでご注文されますと裁断加工料が追加で発生いたします為、
マイページのお問合せ、もしくはサイト上の「見積要請」よりご連絡ください。
いいえ、デザインがどんなものでも料金は同一です。(価格は後加工によって変化します)
使用可能です。その際は、AIにてアウトラインをお掛け頂き、文字フォントをお送り頂いております。
手描き・写真入稿には未対応でございます。
アウトライン処理をしたAiファイルのみのご入稿をお願いしております。
※お持ちのデータにつきましてご不明な点がございましたら、
サイト上の「見積要請」より添付ください。詳しくお見積をお送りいたします。
仕上がり見本原稿の画像をご覧いただき、誤字や脱字等、内容の確認をしていただきます。間違いや変更がございましたら、修正（２回まで無料。３回目より有料にて）いたしますので、ご指示ください。
データの一部修正につきましては、軽微な修正内容であれば無料にて対応可能です。
ただし、修正箇所が2か所以上となる場合や、大幅な修正が伴う場合には、追加料金が発生する可能性があるため、ご注文前に一度お問い合わせください。
マスター印刷とは他の名称で1度印刷とも呼びます。印刷版を使い印刷する方法で複数の板を使用しない為、費用を抑え印刷していただけます。
1色印刷とは、
印刷のお色を黒色・紺色・赤色などの1色だけで印刷する方法です。 一番、お手ごろな印刷価格です。
2色印刷とは、 印刷のお色を2つ利用し印刷する方法です。 1色印刷より価格が少し高い価格設定になっております。
返品・交換・キャンセル
返品交換が必要な場合は、商品をご確認の上、商品到着後「7日以内」にご連絡ください。
弊社では発送前に検品の上出荷しておりますが、商品がお手元に届きましたら必ず商品のご確認をお願いいたします。
万一不良品が届いたり配達中に破損した場合には、お手数ですが商品到着後
7日以内に、お問合せフォームまたはメール、お電話にてご連絡ください。
電話：050-8882-6208
メール：manager@officegear.jp
不良品と判断した場合、交換もしくはご返金にて対応させていただきます。
※以下の項目に該当する製品については、返品および交換をお受け致しかねますのでご了承ください。
1.ご連絡なしに商品を返送された場合の返品および交換
2.一度ご使用になられた商品
3.商品お受け取り後、お客様のもとで傷・破損・汚損が生じた商品
4.商品到着後7日以内にご連絡がなかった商品
5.お客様のデータ作成時の不備により発生した不良品
印鑑・角印の印刷も可能です。
印刷色は『金赤色』をご選択頂けますと、実際の印鑑のお色と近い色で表現が可能となります。
またきれいな印刷を行うため、基本的には印鑑部分を印刷した後に黒色等の他の色を印刷します。
ただ、黒色等の文字の上から印鑑を押したように表現することも可能でございますので、
このような印刷をご希望の際にはご注文時にお申し付けくださいませ。
ナンバリング加工とは、伝票を印刷した後、1枚(複写式は1セット)に1番号ずつナンバリング(連番)をする加工です。
桁数は6〜7桁まで選択可能であり、カラーもお選び頂けます。
6〜７桁以外での製作をご希望の場合はお見積りよりお問合せください。
ナンバリングをご選択のお客様の中で、前回ご注文時の続きからの入力をご希望の方は、ご注文時のご要望に必ず何番からご希望されるかご入力頂きますようお願い致します。特に記載が無い場合は「000001」からの表記になります。
伝票に表紙・裏表紙をつけ、クロス(製本テープ)を巻く後加工です。
製本テープ加工はせず、「表紙・裏表紙のみ」「表紙・裏表紙(厚紙)のみ」 も、お選びいただけます。
※表紙【一般紙】：上質紙90kgを使用
※裏表紙【厚紙】：コート白ボール300gを使用。
※製本テープ：クロステープ（黒色）
弊社では下敷きはお付けしておりません。あらかじめご了承ください。
ノーカーボン紙とは、裏面にインクを塗布しないで複写を行うことができる、特殊な用紙です。
ノーカーボン紙とは、上紙の裏側に反応液が入った微細なカプセルが無数に付いています。筆圧でこのカプセルが破れ、下の紙に塗られている薬に反応し色が出ます。この原理を使って複写式伝票が作られています。
ノーカーボン紙の発色剤の関係上、直射日光や、アルコールや水に濡らしてしまうと発色剤が薄まってしまい、発色不良や複写した文字などが消えてしまう可能性がございますので、高温・高湿の場所での保管はなるべく避ける事をおすすめです。
上質紙は、一般的な印刷をする際に最もよく使用されている紙です。
価格が安く品質が良く、領収書・納品書・レストラン・会計伝票・表紙などで最も多く使用されます。
上質紙70kgは一般コピー紙よりも薄手の紙です。
上質紙103kgはやや厚めで手触りがよく、高級感がありますので、長期保存されたい書類や領収証の製作に適しています。
製本加工無し（分離加工）も可能です。
ご希望の際は、一度弊社サイト上「見積要請」よりご連絡をお願いいたします。
尚、製本加工をされない場合、包装時又は配送時に折れたり傷ついてしまいやすくなります。
その場合、弊社では責任は負いかねますのでご了承ください。
スノー紙は厚さ、質はアート紙とほぼ同じですが光沢が無いのが特徴です。
模造紙とは､中級の印刷物製作時に使用される紙です。
チラシ、伝票、雑誌などのフルカラー印刷よりは、１色のマスター印刷に主に使われます。
模造紙は滑らかな手触りで、コピー用紙よりも厚く柔らかい白色の紙と考えていただければ大丈夫です。
はい、可能です。サイト内のデザインテンプレートよりご希望のテンプレートを選んでご注文頂けます。
デザインテンプレートでの製作は、デザインをお持ちでない場合にピッタリの注文方法です。
ご注文の際、お客様の会社名,ロゴ等、必要事項をご入力頂くだけで製作可能です。
現在領収書、納品書、請求書、会計伝票のデザインテンプレートがあり､今後も追加予定です。
テンプレートからご注文される際、文字や色の変更をご希望される場合は、直接お電話（050-8882-6208）またはお問合せからご相談ください。
但し会社名の有無は選択して頂けます。
可能でございます。
完全データー入稿よりご注文いただきますとロゴをお入れしご注文して頂けます。
完全データー入稿でご注文いただき､データーをお送りいただけば、極力同じように作成致します。
注文履歴を管理することができ、多様な決済方法をご選択いただけます。また、購入などによる割引も受けることができます。
商品お受取り後、マイページよりダウンロードいただけますのでご利用ください。
ご入金確認後、ご登録のメールアドレスにご入金確認メールをお送りしております。
多少時差が発生することも考えられますが、ご心配な場合には弊社までお問い合わせください。
自動化されたシステムにより、入金確認は通常1～2時間後に行われますが、
ご注文の際のご指定の銀行に誤りがある場合やデポジットの金額に誤りがある場合には、
ご入金いただいても確認処理が致しかねます。
このような場合には一度、弊社にご連絡ください。
製品により異なります。ご注文+デザインご入稿(デザイン確定)+ご入金確認後からの発送(佐川急便)を基本としております。
※営業日換算(土日祝日等はカウントしない)になりますのでご注意ください。
※発送日基準となりますので､お間違いのないようご注意ください。
商品別 発送予定日へ
天候や交通状況・宅配業者都合等によりやむを得ず出荷後の納期が遅延する事もございます。
ご希望納期がある際は、なるべくお日にちに余裕をもったご注文をお勧め致します。
※ご希望納期がある場合、必ずご注文前にご確認頂くか、ご注文時に希望日がある旨を要望欄にご入力ください。
※ご希望納期承れる場合「納品日指定」のうえ出荷致しますが、上記の理由等により保証するものではございません。
ご了承くださいませ。
その他ご不明点やご希望納期へのご相談は、お電話やメールにてお問合せください。
詳しくは納期についてでもご案内しておりますのでご参照ください。
ご注文時に入力した住所の変更をご希望の場合は、一度弊社までご連絡ください。
すでに発送手続きが済んでいる場合には、ご対応出来かねる場合もございます。
マイページの[配送確認]をクリックされますと、 佐川急便ホームページの荷物追跡サービスに接続されますので、 発行された追跡番号をご入力いただきますと配送状況をご確認いただけます。
※ふせん：小ロット商品及び一部商品を除き、送料無料でお届けしています。
※マウスパッド：商品や数量により、送料が異なります。（詳しくはお問い合わせください）
※ 伝票：全国１律1,000円、商品金額10,000円以上無料です。
佐川急便にて中継料の発生する地域は､別途中継料がかかります。
発送予定日とは弊社工場より出荷される日のことです。
納期とは一般的には納品(お手もとに)に届く日のことですが、
弊社では発送予定日を基準にご案内進行しています。
※ご到着までは、通常でも工場出荷(発送予定日)から1-3日を目安いただくようご案内しております。
同時発送可能ですが、発送日は遅い商品の発送日に合わせて発送いたします。
買い物かごに発送予定日が違う商品を入れてご注文頂きますと、発送日は遅い商品の発送日に合わせて発送になります。
発送日が違う商品を複数ご注文の際は、別々にご注文ください。
注文商品とサンプル商品は同梱発送サービスは行っておりません。ご了承ください。
発送元の変更は弊社のご依頼主名義変更サービスでご利用頂けます。
ご注文時、「カートを見る」ページにて、「ご依頼主名義変更サービスをご希望の方はこちら」へ移動し「はい」を選択ください。
「ご依頼主名義（差出人）情報」の欄へ、お客様名義（または別途指定名義）をご入力ください。
ご注文後の変更をご希望の場合は商品の進行状況によってできかねる場合がございますので
大阪本社への直接受け取りはできかねます。ご了承ください。
基本的にご注文の決済完了後の変更・キャンセルはお受け致しかねます。
ご注文の変更・取消し(キャンセル)をご希望される場合は、速やかにお電話もしくはメール、LINEにてご連絡ください。
ご注文の進行状況を確認後、ご案内させていただきます。
※ご注文後、一定期間ご入金やご連絡がないなど、ご注文の進捗がない場合、自動的にご注文がキャンセルされますのでご注意ください。
［クレジットカードの支払いの取り消しでの返金の場合］
カードの利用履歴に実際に反映されるまでは、返品手続き処理完了後1週間～2週間程度お時間がかかります。
また、ご契約の締め日により、一度引き落としがかかることがございますが、
その場合は、翌月か翌々月までにはクレジットカード会社より返金、またはご利用分から差し引きとなりますので、ご了承ください。
詳しくはご利用のクレジットカード会社へ直接お問い合わせください。
［銀行振り込みの場合］
返金がお客様の口座へ実際に反映されるまでは、返品手続き処理完了日より1～2営業日かかる場合がございます。
※商品不良によるご返金の場合、送金手数料は弊社でご負担させていただきますが、お客様のご事情によるご返金の場合、送金手数料はお客様ご負担となりますので、ご了承ください。
ご注文や制作の進行状況はメールでご案内しております。
メールが届かない場合、以下の点をご確認ください
・迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動振り分けされていないかご確認ください。
・フリーメール（Yahoo!／Hotmail等）は、manager@officegear.jp からのメールを迷惑メールと判定する場合があります。
→ 受信許可リストに追加してください。
・携帯電話のメールアドレスをご利用の場合、PCメールの受信を拒否していると届かないことがあります。
・アカウント登録時に入力したメールアドレスに誤りがある可能性があります。
→ 「アカウント」＞「メールアドレス変更」からご確認ください。
・ご注文手続きが完了していない場合、メールが送信されないことがあります。
→ マイページにて注文状況をご確認ください。
弊社グループサイトおよびofficegearでは、不良品や商品発送時の不測の事態(交通事情、自然災害等)により
納期の遅延が生じた場合の二次的に発生する損害、特別の事情により生じる損害、データ損壊、逸失利益、
および結果的損害につき一切責任を負いません。
※通常時に於いても、ご希望納期については希望日を承るもので、確実な納期をお約束するものではございません。
※インターネットトラブル等によりご連絡が取れない場合や、弊社都合による不慮の事態、交通事情、宅配業者都合による
問題等如何なる場合での納期遅延についても、ご返金対応・二次的に派生する損害に関しては一切責任を負いません。
準拠法と裁判所管轄について
利用規約等の成立、効力発生、解釈にあたっては日本法を準拠法とします。
また、利用規約等に関連して当社と会員または第三者との間で生じた紛争、グループサイト、グループサービス、
および弊社商品に関する一切の紛争については、大阪地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
